物流企业是怎么玩转微博营销的

网络推广 2014年06月27日 10:12 网络营销 1103次阅读 查看评论

微博营销是利用微博平台发布信息吸引“粉丝”关注,从而直接或间接宣传企业 、产晶或服务的一种营销方式。微博营销由于其具有即时性 、交互性、便捷性 、广泛性、低成本、多媒体等特点,正在日益得到物流企业的认可与应用,成为其网络营销的一部分,但是事实上物流企业作为一个比较传统的行业,很少有微博玩的很好或者重视微博营销,本文未经和大家分享一下物流企业怎么玩微博营销呢?

一、物流企业进行微博营销的优点和缺点

(一 )优点

1、物流企业开展微博营销成本低廉。建立微博的成本几乎为零——注册完全免费,申请会员只需每月元左右 ,负责微博运营的团队只需几个人,甚至快递员自己利用等用户取包裹的时间就能进行微博维护,因此,开展微博营销几乎没有什么成本 ,特别适合资金有限又想要宣传自己的物流企业使用 。

2、物流企业开展微博营销有利于加强用户对企业的信任。用户选择物流公司时,首先考虑的是托运的物资能否按时安全到达,其次才是价格问题 、服务问题。物流企业开通微博可增强用户对物流公司的经营状况 、经营理念 、以及快递员的责任心 的了解 ,增强公司的透明度,从而增 强客户对公司的信任 ,愿意与公司合作。

3、物流企业开展微博营销有利于将有限的营销费最大化利用。微博营销“以客户为中心的精准营销和主动式服务营销,在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的营销理念,以及“一切同绕客户”的营销原则,将有助于物流企业对潜在客户的寻找,并将有限的营销费用花在这些潜在的客户身上,促使其转化为实际客户,从而使营销费用使用效果最大化。

4、物流企业开展微博营销有利于企业的鲜明、良好个性的形成。具有鲜明、良好个性的企业将更容易得到客户的认同,能够长久健康发展。中国物流企业间竞争激烈,甚至不惜打价格战而两败俱伤,其中一个原因是中国许多物流企业缺少个性,缺乏核心竞争力。物流企业开通微博,通过微博与客户的互动,可以为企业塑造鲜明、良好的个性 ,从 而加深客户对公司的认知 ,这将有助于物流企业的做强和做大。

(二)缺点

1、微博难以完全表达物流企业营销意图。物流企业在使用微博营销时,由于微博字数(140 字以内)、视频形式的限制 ,许多服务和活动难以得到全面 的展示 。物流企业微博管理人员通常自身的文字素养有限,加上发表微博时间紧急,以及微博数的限制,微博内容表述常不能详尽。

2、微博信息容易被淹没。微博信息更新的速度非常快,过快的信息更新易引起信息过剩和泡沫化 ,导致微博垃圾信息泛滥 ,从而使用户信息获取效率低下,判断及理性思考能力下降。

3、物流企业微博营销策划创意不足。微博虽然发布容易,但要想广泛吸引粉丝们的眼球 ,却需要具有相当的创意。许多用户浏览微博是为了猎奇,因此,物流企业在进行微博营销时所策划的微博内容应新奇,具有创意,通过短短的 140 字内的表述,抓住粉丝的心理,唤起粉丝们的心理共鸣。而物流企业往往缺乏这样的微博策划人才,以至创意不足。

二、物流企业微博营销的对策

1、物流企业微博内容应奇、小 、轻松、传递正能量。为了加大企业微博营销的效果,物流企业在进行微博营销时必须认真策划,不能太过随意,微博内容须做到奇、小 、轻松、传递正能量,使粉丝们愿看,愿转。物流企业既可把其参与公益活动的相关事件,也可把对社会焦点事件的讨论,或者企业及员工工作生活中发生、遇到的趣 、异事,或者物流服务方案等通过微博进行发布和讨论,从而宣传企业及其服务,增强用户的忠诚度 。

2、物流企业微博应与粉丝真诚的交流与互动。微博营销成功的根本是取得粉丝的信任,而取得粉丝信任的重要方法之一就是真诚 、热情地与粉丝互动。企业微博要经常转发、评论粉丝的信息。在粉丝遇到问题时,还要及时给他们提供相应的支持,使粉丝感到企业犹如一个真诚的朋友。一旦企业与粉丝的关系转变为相互信任的朋友关系,企业在发布营销信息时,则可得到粉丝们的积极转发,企业的物流服务也易被粉丝们选择。

3、物流企业微博营销需以其他营销方式做补充。对于许多物流企业,微博“粉丝”们只是其部分客户,还有许多传统客户并未使用微博 ,因此 ,微博营销只应是其营销策略的一部分。物流企业在进行微博营销时需要与其他传统营销形式相配合,如微博营销和电话销售 、广告销售、传统促销相配合。物流企业通过微博营销引导新潮顾客选择企业物流服务,通过传统营销对普通物流客户进行宣传,二者相辅相成,才能更好地将企业的经营理念、服务内容传统给客户。

4、物流企业应建立微博风险防范机制,制定危急公关预案。微博由于字数的限制,一些事件可能描述不清,导致粉丝们的误解或者由于粉丝们的断章取义,对公司造成不良影响。另外,由于微博裂变式的传播模式,其传播迅速快捷,并且传播的方向难以控制,因此,微博也极易被竞争对手利用,恶意编造和散布谣言,从而引起灾难性的后果。因此,物流企业在使用微博进行营销时,必须先建立微博风险防范机制,并制定危急公关预案。

虽说微博营销早就不是什么新鲜话题,但是对于传统的物流行业,微博营销还是一个新生事物,同时存在优点和缺点。但总的来说,当微博营销策略及风险防范措施得当的话,肯定会取得很好的效果。

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文章来源:魏巍博客,微信公众号(魏巍日记)

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